网站公告: 诚信为本,市场在变,诚信永远不变...

THE LATEST INFORMATION

微波炉

SERVICE PHONE +86-3987-99528

可能是2008年电话变更

文章来源:    时间:2018-10-12

  东方网2月3日消息:市民诸女士家的燃气灶出故障,打服务卡上的维修电话预约维修,却招来“李鬼”。记者调查发现,这种情况并非个案,原因多为品牌维修电话作废后被“李鬼”冒用,致使部分用户上当受骗。为此,市消保委曾多次发出警示,并开通“消保委帮您找”等栏目,抵制维修行业“李鬼”。

  诸女士说,她家的老板牌燃气灶购于六七年前。1月19日,燃气灶点不了火,她翻出服务卡,找到一家6542开头的、上海维修点的电话。“客服第二天就排了师傅上门维修。”诸女士说,师傅因为天冷没有穿工作服,更换打火零件加上上门服务费等共收了515元。临走时,师傅说,公司规定要把旧零件带回去,并称发票将在2天后寄出。

  过了一个多星期,发票迟迟不来,维修师傅的手机也无人接。诸女士从网上查到老板牌油烟机的全国热线,被告知维修点位于一二八纪念路465号。她亲自赶去要发票,但工作人员却说:“我们没有接过你的单子,而且换一个打火零件只要50元。”原来,诸女士遇到“李鬼”了,可她不理解:明明是照着保修卡打的电话,怎么还是被骗了?

  昨天,记者拨打了诸女士提供的“李鬼”的电话,接线员先是说自己就是老板特约维修点,当记者揭穿其并非正规维修点时,对方称:“我们以前是有合作的,现在也可以维修他们的燃气灶。”

  记者又致电正规维修点,工作人员表示,的确偶有消费者投诉遇到“冒牌货”,可能是2008年电话变更,原来的电话被人利用,一些老用户不知情。

  这几年,知名企业作废的维修电话被冒用的情况屡屡发生,不少媒体也对此作了报道,如格兰仕微波炉、海尔空调、能率热水器、华帝灶具、方太厨电等都曾“中招”。究其原因,一是维修电话和地址变更后,被“李鬼”冒用“自起炉灶”;二是一些维修点曾经是特约维修商户,但因服务质量不佳、合同到期等原因,已不再有合作,而消费者却不知情。

  尽管这些品牌都表示为防止电话被冒用做了努力,有些将新的电话号码做了推广,有些曾在报纸上刊登电话变更声明,还有一些则通过发短信通知消费者。但这些方法显然未将信息完全传递,给了山寨维修点存在的空间。

  记者调查发现,“李鬼”的违法成本非常低,以注册400电话为例,假设所选号码是别人已注销的,只要等上几个月即可申请。因此,有市民建议,家电厨卫企业客服电话最好仅设置一门,要寻找就近的维修点可以通过拨打统一的电话询问,这样可以有效避免山寨客服、山寨维修点。而一旦号码更换,必须在官方网站、保修卡、114等查询平台上及时变更并作出详细说明。

  今天上午,市消保委相关负责人表示,要打击此类“李鬼”,电信部门、企业本身、一些有公信力的查询平台都应把好关。此外,若在维修家电厨卫时无法分辨真假,可到上海市消保委网站(的“消保委帮您找”栏目、或者登录上海电子产品维修服务行业协会网站和962512上海家电服务热线网站查询正规家电维修企业信息。

  东方网2月3日消息:市民诸女士家的燃气灶出故障,打服务卡上的维修电话预约维修,却招来“李鬼”。记者调查发现,这种情况并非个案,原因多为品牌维修电话作废后被“李鬼”冒用,致使部分用户上当受骗。为此,市消保委曾多次发出警示,并开通“消保委帮您找”等栏目,抵制维修行业“李鬼”。

  诸女士说,她家的老板牌燃气灶购于六七年前。1月19日,燃气灶点不了火,她翻出服务卡,找到一家6542开头的、上海维修点的电话。“客服第二天就排了师傅上门维修。”诸女士说,师傅因为天冷没有穿工作服,更换打火零件加上上门服务费等共收了515元。临走时,师傅说,公司规定要把旧零件带回去,并称发票将在2天后寄出。

  过了一个多星期,发票迟迟不来,维修师傅的手机也无人接。诸女士从网上查到老板牌油烟机的全国热线,被告知维修点位于一二八纪念路465号。她亲自赶去要发票,但工作人员却说:“我们没有接过你的单子,而且换一个打火零件只要50元。”原来,诸女士遇到“李鬼”了,可她不理解:明明是照着保修卡打的电话,怎么还是被骗了?

  昨天,记者拨打了诸女士提供的“李鬼”的电话,接线员先是说自己就是老板特约维修点,当记者揭穿其并非正规维修点时,对方称:“我们以前是有合作的,现在也可以维修他们的燃气灶。”

  记者又致电正规维修点,工作人员表示,的确偶有消费者投诉遇到“冒牌货”,可能是2008年电话变更,原来的电话被人利用,一些老用户不知情。

  这几年,知名企业作废的维修电话被冒用的情况屡屡发生,不少媒体也对此作了报道,如格兰仕微波炉、海尔空调、能率热水器、华帝灶具、方太厨电等都曾“中招”。究其原因,一是维修电话和地址变更后,被“李鬼”冒用“自起炉灶”;二是一些维修点曾经是特约维修商户,但因服务质量不佳、合同到期等原因,已不再有合作,而消费者却不知情。

  尽管这些品牌都表示为防止电话被冒用做了努力,有些将新的电话号码做了推广,有些曾在报纸上刊登电话变更声明,还有一些则通过发短信通知消费者。但这些方法显然未将信息完全传递,给了山寨维修点存在的空间。

  记者调查发现,“李鬼”的违法成本非常低,以注册400电话为例,假设所选号码是别人已注销的,只要等上几个月即可申请。因此,有市民建议,家电厨卫企业客服电话最好仅设置一门,要寻找就近的维修点可以通过拨打统一的电话询问,这样可以有效避免山寨客服、山寨维修点。而一旦号码更换,必须在官方网站、保修卡、114等查询平台上及时变更并作出详细说明。

  今天上午,市消保委相关负责人表示,要打击此类“李鬼”,电信部门、企业本身、一些有公信力的查询平台都应把好关。此外,若在维修家电厨卫时无法分辨真假,可到上海市消保委网站(的“消保委帮您找”栏目、或者登录上海电子产品维修服务行业协会网站和962512上海家电服务热线网站查询正规家电维修企业信息。

地址:广东江门双水镇工业园19号    电话:+86-3987-99528     传真:+86-3987-99528
技术支持:秒速赛车    ICP备案编号ICP备22059987号 Copyright © 2002-2019 秒速赛车 版权所有 网站地图 网站导航